Publicatiedatum: November 2, 2018

Tien B2B content marketing doelen

Één van de eerste vragen die we stellen is altijd gericht op het doel van de campagne die je wil starten. En dit principe gaat zeker ook op bij het maken van je B2B content marketing strategie. De eerste stap tot het maken van een waterdichte strategie is het bepalen van je doelen. Het is niet genoeg om alleen content te maken, te publiceren en te delen en dit proces iedere keer te herhalen, als je geen idee hebt wat je ermee wilt bereiken! Met deze doelen ben je in staat om je resultaten te meten, wat weer nodig is om tussentijds bij te sturen en na afloop vast te stellen wat er goed gegaan is en wat er verbeterd kan worden.

Content marketing doelen

Genoeg over het belang van doelen, laten we ons focussen op de verschillende doelen waarmee jij je b2b content marketing strategie vorm kan geven. Een kort onderzoek online en navraag binnen Geomares leidde al gauw tot meer dan tientallen verschillende doelen, ik heb ze gebundeld tot onderstaande tien en zal deze kort behandelen.

1. Brand awareness
2. Thought leadership
3. Customer engagement
4. Brand loyalty
5. Traffic
6. Lead generation
7. Lead conversion and upsell
8. Removing roadblocks
9. Customer education
10. Talent recruitment

1. Brand awareness

Het creëren van merkbekendheid, ook wel bekend als branding, is één van de meest gebruikte doelen binnen b2b content marketing. Zeker in een niche markt, zoals geomatica of hydrografie, is het schrijven van waardevolle en relevante content van groot belang. Je bereikt hiermee al snel een relatief groot publiek en laat zien hoe je hen kan helpen door het delen van jullie expertise en kennis.

In de campagne die we uitgevoerd hebben voor Teledyne CARIS komt dit doel ook duidelijk naar voren. In deze campagne werkt CARIS aan hun merkbekendheid binnen de hydrografische markt door, aan de hand van artikelen over succesvolle projecten, de voordelen en mogelijkheden van de CARIS software beschreven.

2. Thought leadership

Dit doel valt vaak samen met merkbekendheid, maar heeft toch net een andere focus. Waar merkbekendheid veelal draait om zichtbaarheid, draait thought leadership om positionering als dè autoriteit binnen een bepaalde niche. Via content marketing beantwoord je op zeer regelmatige basis belangrijke vraagstukken waar jouw doelgroep mee worstelt en laat je zien dat de markt en behoeften van de klant te begrijpen.

3. Customer engagement

Klanten willen zaken doen met mensen, niet met een bedrijf. Dit geldt zeker voor de technische b2b markt, waar loyaliteit een belangrijk onderdeel van het sales proces is. Content marketing is een uitstekende manier om je bedrijf een menselijk gezicht te geven. Door het delen van kennis, meningen en andere informatie over en door de mensen achter het bedrijf creëer je een ‘persoonlijke’ band met de doelgroep en verlaag je de drempel tot persoonlijk contact.

4. Brand loyalty

Loyale klanten die op regelmatige basis producten of diensten afnemen zijn goud waard voor een bedrijf. Dit geldt misschien nog wel extra voor niche markten, waar veel mensen elkaar kennen en reputatie een grote rol speelt. Content kan hierin een belangrijke rol spelen. Door problemen op te lossen of vragen te beantwoorden waar je klanten mee worstelen, creëer je een vertrouwensband en blijf je top-of-mind.

5. Traffic

Eigenlijk zet ik dit doel er liever niet tussen, maar het is toch te belangrijk om niet te noemen. Zonder traffic zal je content minimaal gelezen worden en wordt het bereiken van je overige doelen ook een lastige opgave. Maar content die puur gericht is op het vergaren van traffic zal zich al snel laten kenmerken door click-bait en is in zekere zin minachting van je doelgroep. Content marketing moet gericht zijn op waardevolle en relevante content die je doelgroep verder helpt of op zijn minst entertaint. Focus je daarop en zorg je voor goede verspreiding, dan zal je traffic ook vanzelf stijgen.

6. Lead generation

Honderden mensen lezen je content op regelmatige basis, maar wie zijn die mensen nou eigenlijk? Om dit te weten te komen kan je gebruik maken van lead generation content. Er zijn veel manieren om je content te gebruik als lead generator, maar allen hebben ze als doel om een emailadres, telefoonnummer of andere persoonlijke gegevens te genereren. Denk bijvoorbeeld aan het invullen van je emailadres om verder te lezen, een whitepaper te downloaden of het aanmelden voor een nieuwsbrief. Lees deze blog van HubSpot maar eens voor een mooi overzicht van lead generation content.

7. Lead conversion and upsell

Was het je al opgevallen dat de woorden conversie en omzet nog niet zijn gevallen? Wees gerust, want ook hierbij kan content marketing een zeer effectief middel blijken te zijn. Het blijven ‘verzorgen’ van je leads en klanten met relevante content versterkt de vertrouwensband en maakt het veel gemakkelijker om leads te converteren en upsell te creëren bij je huidige klanten.

8. Removing roadblocks

De customer journey binnen b2b marketing kan verschillende bezwaren bevatten, waardoor een prospect uiteindelijk van een aankoop af kan zien. Content is zeer geschikt middel om deze twijfels weg te nemen, denk bijvoorbeeld aan how-to artikelen, klantverhalen, video’s die laten zien hoe je product werkt, statistieken, reviews en ‘social proof’.

Tip: gebruik je klantenservice en andere collega’s om erachter te komen waar je klanten tegenaan lopen.

9. Customer education

Voordat mensen naar de dokter gaan, raadplegen ze vaak eerst het internet. De customer journey werkt eigenlijk net zo, mensen gaan eerst zelf op zoek naar een antwoord voordat ze contact opnemen met de klantenservice of een adviseur. Je kunt hier eenvoudig op inspelen met je content door het beantwoorden van veelgestelde vragen en het schrijven van probleemoplossende verhalen.

10. Talent recruitment

Iets minder voor de hand liggend, maar content marketing kan ook een mooie manier om nieuw talent te verwerven. Door het delen van informatie over jouw niche markt, bijbehorende bedrijfsprocessen en de mensen achter je bedrijf creëer je een bepaalde aaibaarheid en laat je zien waar je voor staat. Potentieel talent dat zich hierdoor aangesproken voelt zal sneller geneigd zijn om te solliciteren!

Welk doel past bij mij?

Waarschijnlijk was het je al opgevallen dat de doelen veel overlap met elkaar hebben. Ik denk dan ook dat het onmogelijk is om strategie te creëren op basis van slechts één doel. Kies daarom één hoofddoel met twee of drie aanvullende subdoelen te kiezen en op basis daarvan aan de slag te gaan met je strategie.

Hulp nodig?

Heb je advies of hulp nodig bij technische B2B-marketing issues? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of per telefoon!